いつも Uber Eats 配達パートナーとしてご稼働いただき、ありがとうございます。最近、〇〇様のピック・パック・ペイ注文の配達における商品発見率が低下していることが確認されました。ピック・パック・ペイ注文では、注文者が注文した商品を正しくピッキングしていただくことが、契約上求められます。全ての商品を見つけることは、注文者の満足度向上のためにも非常に大切です。例えば、注文者が何か特別な食事を作るためにその材料を注文していた場合、1 つでも注文した商品が届かないと、その計画が大きく崩れてしまう可能性があります。
というメールが届きました。ウーバーの案件にピックパックペイというものがあります。まいばすけっとというスーパーで商品を探して支払いをして袋詰めをしてという作業を配達員が全て行うんですが、これがとにかく面倒臭いんです。まず商品を探してバーコードをアプリでスキャンするんですが、僕がよく行くまいばすけっとは電波状態が悪く、90%くらいの確率でスキャンが失敗します。商品が欠品していた場合、代替商品を探すという流れです。で、今回メールが送られてきた原因は商品の欠品だと思うんですが、そんなこと言われても知らんがなという感じです。フードデリバリーの仕事は楽しいんですが、ピックパックペイで商品を集める仕事は全然楽しくないです。ウーバー配達員の皆さんはピックパックペイにどのような印象をお持ちですか？
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